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信息來源:http://www.zgjncy.com/??作者:十堰喪葬一條龍?? 發布時間:2021-09-23 11:48
  殯葬,這樣一個相對特殊的行業,亦歸屬于服務類。殯葬行業與其它服務行業雖有所區別,但側要點是一樣的,都注重于服務以人為本、客戶至上。做到好的服務,令人滿意的服務,作為服務人員首先應具備的,就是服務意識,如有任何需要,可撥打十堰市殯儀館電話
 
  服務意識是發自服務人員內心的;它是服務人員的一種本能和習慣;也是可以通過培養、教育訓練形成的。具有服務意識的人,能夠把自己利益的實現建立在服務別人的基礎之上,能夠把利己和利他行為有機協調起來,表現出“以別人為主”的傾向。因為,只有首先以別人為主,服務別人,才能體現出自己存在的價值,才能得到別人對自己的服務。服務意識也是以他人為主的意識。
 
  擁有服務意識的人,常常會站在別人的立場上,急別人之所急,想別人之所想;為了別人滿意,不惜自我謙讓、妥協甚至奉獻、犧牲。多為別人付出的人,往往得到的也會更多。缺乏服務意識的人,則會表現出“以自我為主”和自私自利的價值傾向,把利己和利他矛盾對立起來。從本質上說,這違背了人與人之間服務與被服務關系的規律。殯葬服務是為人服務,不僅是為逝者服務,更是為生者服務。

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